解答：文档签名会自动锁定，如果需要再做操作，必须用最后一次签名的证书进行解锁，方可继续操作。

　　解答：文档中的图章不能直接用右键或者键盘的Del 键删除，如果要删除签章，当签章或者签名以后没有关闭文档时，可以通过选择“文件”-“图章操作”-取消签章，取消本次的签章，取消签章以后，签名将失效。

　　解答：请购买USB转接卡。

 

　　解答：
1）拔出您的数字证书，把您的数字证书重新插入电脑的USB接口中（建议将您的数字证书插入电脑主板后面USB接口中
2）如果还是没有出现“找到新硬件”的提示，请检查是否正常安装您的主板USB接口驱动程序及加载驱动程序步骤
  

　　点击“通用串行总线控制器”或者“其他设备”处是否有如下图相关信息（仅供参考），如果“通用串行总线控制器或者其他设备”有感叹号或者问号，鼠标右键点击“感叹号/问号”；点击属性——驱动程序——升级驱动程序/重新安装驱动程序。根据电脑提示一步步安装即可（最新驱动下载）

　　3）如果仍然没有出现“找到新硬件”提示，建议您更换另一个USB试试或者更新一台电脑；
　　4）如果仍不能解决问题，请您及时与就近的受理中心取得联系

 

　　解答：这是因为你的证书是基本双证书类型，包括签名证书和加密证书。两个证书虽然主体名称相同，但用途不一样，签名证书只能用于对数据进行数字签名，并代表您的真实身份；加密证书则只能用于对数据进行加密或解密，不能用于数字签名。在实际应用中，您只需要选择这两个证书中任意一个，用户工具便会根据具体用途自动识别该使用哪一种证书，而无需您做任何其他操作。

　　 解答：E-key 证书的初始密码一般是6个1，在使用前建议您通过用户工具更改此初始密码，并设置您方便自己记忆的证书密码。

　　解答：请在其他电脑上重试，如果指示灯依然不亮，那么您的E-KEY 证书可能已经损坏。请到就近的受理中心办理证书补办手续。

　　解答：用户请按照”我的电脑—属性—硬件—设备管理器—通用串行总线控制器—USB,一步步找到USB设备驱动，然后选定使用的USB设备驱动点击鼠标右键启用驱动

 

　　解答：用户请先查看系统时间的正确性，然后查看证书是否在证书有效期内，如果证书已过期用户仍想正常使用证书，请到就近的受理点办理证书续期手续。

　　解答：数字证书的存储介质主要有磁盘、IC卡及USB KEY等形式。其中USB KEY 具有小巧美观，携带方便，支持即插即用；不易损坏，物理安全性强；内置微处理器进行加密和签名、验证操作，密钥被加密保存且不导入内存，信息安全性高等优点，已逐渐成为数字证书存储的首选设备。使用磁盘或IC卡作为证书存储介质，实践证明，磁盘携带不便，极易损坏或丢失，而且密钥很容易被复制。IC卡相比磁盘，虽然有一定优势，但由于不能在内部产生密钥，仍有密钥被盗的可能，而且IC卡需配置读卡器，不仅增加成本，使用起来也颇为不便。

　　解答：根证书是数字证书认证中心给自己签发的数字证书，认证中心在签发其他用户书时调用根证书的签名私钥对其进行数字签名，在数字证书的实际应用中必须首先通过CA根证书对其他用户证书进行验证，确认用户证书的合法及有效性，因而用户必须首先安装CA根证书

　　解答：只要是合法的个人、单位或服务器均可向数字证书认证中心申请数字证书，当认证中心收到了数字证书申请后，它将审核申请者身份的合法性、申请信息的正确性。审核通过后数字证书认证中心将签发数字证书并配发给申请者。

　　解答：我们陕西省数字证书认证中心目前主要提供个人数字证书、单位机构证书、服务器证书、代码签名证书。

　　解答：数字证书具有电子签名及信息加密的两大功能，能在互联网上起到身份确认，保障信息的安全和完整及信息的不可否认性等作用，是建立可信任的网络安全环境的基础，可广泛地应用到各个领域之中，目前主要包括：发送安全电子邮件、访问安全站点、网上招标投标、网上签约、网上订购、安全网上公文传送、网上缴费、网上报税、网上炒股、网上购物、和网上报关等。

　　解答：数字证书是网络通信中标识通信各方身份信息的一系列数据，它表明了网络用户的身份或某种资格，保证网上各种行为和活动（如数据传送、网上交易或信息交易或信息交互等）主体身份的真实性，信息的保密性和完整性以及信息的不可抵赖性。其作用类似于现实生活中的身份证，由权威机构颁发。